Col termine ‘branding’ si intende l’insieme di contenuti e valori materiali e immateriali che caratterizzano una marca. I caratteri funzionali ed estetici riscontrabili nella gamma dei suoi prodotti, quelli immateriali dei servizi offerti alla clientela e la qualità delle relazioni che l’azienda costruisce con essa.
Una miscela complessa che divide innovatori e followers, non solo per la gamma prodotti, il tipo di servizi o lo stile delle relazioni azienda/cliente, ma anche per come ciascuno di questi elementi si mescola con gli altri dando vita a uno specifico “tipo d’azienda”.
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1_ Marca o Prodotto?
